Приказом управляющего отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Волгоградской области создана Комиссия по совершенствования качества предоставления государственных услуг и клиентского обслуживания.
2 августа состоялось ее первое заседание по теме: «Организация взаимодействия членов Комиссии в рамках совершенствования качества предоставления государственных услуг и клиентского обслуживания».
Среди задач Комиссии:
1. Формирование устойчивого позитивного образа ПФР и повышение уровня клиентского сервиса ПФР.
2. Формирование конкурентных преимуществ клиентского сервиса ПФР.
3. Определение требований к стандарту клиентского обслуживания в формате социального казначейства, организации предоставления услуг ПФР в упреждающем (проактивном) режиме.
4. Внедрение наиболее эффективных практик и проектов клиентского обслуживания.
5. Контроль качества клиентского обслуживания (тайный покупатель).
6. Повышение эффективности управления рисками (инцидентами).
Сколь важна эта организация для жизнедеятельности общественных организаций ветеранской сферы говорит уже сам список приглашенных к участию в заседании.
Избрание председателя правления Волгоградской областной общественной организации «Союз «Чернобыль» Александра Аркадьевича Гадуша заместителем председателя Комиссии говорит о все возрастающей роли чернобыльской Организации в сфере общественного жизнеустройства области.